NOTRE SERVICE ACCOMPAGNEMENT CLIENT
Un interlocuteur
dédié
à votre écoute
Administration
simple au quotidien
en toute autonomie
Échanges réguliers
autour de vos
besoins d’évolution
Nouvelles versions
proposées
automatiquement
A VOS COTES EN AMONT ET PENDANT L'EXPLOITATION
La mise en œuvre d’un projet de CRM passe par l’intégration harmonieuse de nombreux paramètres autour de la sectorisation, du catalogue, des conditions commerciales… Nomadvantage dispose d’une méthodologie éprouvée pour réussir un déploiement en adéquation avec les besoins du client.
Puis tout au long de l’exploitation, Nomadvantage reste à vos côtés pour vous assister dans l’utilisation de l’interface d’administration, écouter vos nouveaux besoins et optimiser en permanence votre solution.
NOTRE SERVICE Formation
Formation
en présentiel
ou à distance
Intervention personnalisée
lors des séminaires
Fourniture d'une
documentation
en ligne
Formations
spécifiques pour
les managers et
les administrateurs
LES CLES POUR ETRE IMMEDIATEMENT OPERATIONNEL
OpenPharma est réputé pour sa simplicité de prise en main. Pour permettre de tirer pleinement parti de l’ensemble des fonctionnalités de la solution, Nomadvantage propose des prestations de formation lors du déploiement initial, de mises à jour majeures ou à l’arrivée de nouveaux utilisateurs.
La formation peut également être réalisée en interne par le client après la qualification d’animateurs par Nomadvantage et la fourniture des matériels pédagogiques.
NOTRE SERVICE SUPPORT
Plateau d’appels
dédié implanté
sur notre site
parisien
Communication
permanente
avec nos équipes
projet
Suivi transparent
des tickets
pour les managers
et les utilisateurs
Fourniture
d’un outil
de prise en main
à distance
DES REPONSES EFFICACES PAR UN SUPPORT INTERNALISE
Notre offre inclut systématiquement le support de niveau 2 et la maintenance applicative.
En option, Nomadvantage propose d’assurer le niveau 1 en traitant directement les demandes des utilisateurs. Ce service est assuré directement par nos équipes, garantissant ainsi un traitement rapide des demandes.
La prestation de support peut intégrer la préparation et l’installation des machines en coordination avec le SI du client