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ACTUALITÉ
26 novembre 2020
Comment établir une connexion émotionnelle avec vos consommateurs
La connexion émotionnelle, qui permet d’améliorer la relation entre deux personnes, est un concept de plus en plus utilisé par l’entreprise pour créer un lien affectif durable du client à la marque. Si ce principe semble plus évident à mettre en œuvre pour des produits de grande consommation, il est plus complexe à développer pour les entreprises de l’univers de la santé et du bien-être auprès des patients et des clients des pharmacies. Comment agir dès lors que la relation avec le client est plus distante et que les attentes vis-à-vis des produits plus difficiles à mesurer ?