NUESTRO SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO AL CLIENTE
Una persona de
contacto dedicada
a escucharle.
Totalmente autónomo
administración diaria sencilla.
Intercambios regulares sobre sus necesidades cambiantes
Nuevas versiones
propuestas
automáticamente
A SU LADO DESDE EL PRINCIPIO Y DURANTE LA EXPLOTACIÓN.
La implementación de un proyecto CRM implica la integración armoniosa de múltiples parámetros, como la segmentación, el catálogo y las condiciones comerciales. En Nomadvantage, contamos con una metodología probada para garantizar un despliegue exitoso y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
Durante todo el proceso, nuestro equipo estará a su lado para ayudarle a utilizar la interfaz de administración, escuchar sus nuevas necesidades y optimizar constantemente su solución.
Nuestro servicio de formación
Formación
presencial
o a distancia
Intervención personalizada
en seminarios
Disponibilidad de
documentación
en línea
Formación
específica para
y gerentes
y administradores
CLAVES PARA SER INMEDIATAMENTE OPERATIVO
OpenPharma se destaca por su facilidad de aprendizaje. Para aprovechar al máximo todas las funcionalidades de la solución, Nomadvantage proporciona servicios de capacitación durante la implementación inicial, las actualizaciones importantes o cuando se incorporan nuevos usuarios.
Además, el cliente tiene la opción de realizar la capacitación internamente después de que los instructores sean calificados por Nomadvantage y se les proporcionen materiales didácticos.
Nuestro servicio de soporte
Centro de atención
telefónica
dedicado en
nuestro sitio parisino
Una comunicación
permanente
con nuestros equipos
de proyecto
Seguimiento transparente
de tickets
para gerentes
y usuarios
Provisión de
una herramienta
de control
remoto
RESPUESTAS EFECTUADAS POR UN APOYO INTERNALIZADO
Nuestra oferta incluye soporte de nivel 2 y mantenimiento de aplicaciones.
Como opción, Nomadvantage propone brindar soporte de nivel 1 procesando directamente las solicitudes de los usuarios.
El servicio de soporte también puede incluir la preparación e instalación de las máquinas en coordinación con el sistema informático del cliente.