Activar interacciones entre el servicio al cliente y los equipos de campo
Permitir el intercambio de información entre el equipo de campo y el servicio al cliente
Optimizar las reclamaciones y el procesamiento de reclamaciones de clientes
Manejar la relación negativa (litigios, etc.) con procesos eficaces
Ser capaz de manejar campañas de llamadas y encuestas en línea
Enriquecer y optimizar la planificación del equipo de campo
