Aumente el rendimiento de sus ventas gracias a la gamificación

Cada vez se habla más de gamificación, pero ¿qué hay detrás de este término? En este artículo encontrará las respuestas clave para entender...

La gamificación de la promoción comercial

Una verdadera estrategia de marketing, la gamificación, consiste en utilizar mecanismos de juego en la empresa mediante un sistema de recompensa y gratitud. Según la clasificación, esta práctica apela al espíritu de desafío y multiplica por diez la productividad. En ventas, es una gran herramienta de incentivo del rendimiento para los empleados.
 
Mediante incentivos, pruebas, concursos y la concesión de puntos, se anima a los participantes a desarrollar sus habilidades y se les reta a competir, individualmente o en equipo. A la vez estimulante y gratificante, la gamificación fomenta la colaboración y crea interacciones de gran valor añadido, al tiempo que aumenta el compromiso de los participantes.

Al trasladar estos mecanismos a la sanidad, lo que está en juego es diferente. No se trata de fidelizar a los clientes, sino de responder a un problema de salud reforzando el compromiso de los pacientes. Todo ello garantizando una trazabilidad lo más transparente posible.

Programas de formación dedicados a profesionales sanitarios 

Al dirigirse a entornos medibles y cuantificables, la gamificación crea nuevas palancas de crecimiento y se aplica a muchos ámbitos. La gamificación desempeña un papel cada vez más importante en las campañas de comunicación, pero también en el aprendizaje y la eficiencia.

En el caso del personal de farmacia, la gamificación le permite responder a cuestiones de formación médica, adquirir nuevas ideas, completar sus conocimientos sobre productos y aprender. Todo ello, utilizando medios lúdicos e interactivos para una mejor memorización. Gracias a los programas de incentivos, los equipos de farmacia pueden comprender mejor el discurso de venta y, por tanto, ofrecer consejos más pertinentes.

Al desarrollar sus conocimientos mediante "serious games" o juegos colaborativos e interactivos, mejoramos el interés y la participación de los empleados. En el mercado farmacéutico, muy pocos proveedores de CRM ofrecen funciones de gamificación.

Mediante el análisis de datos y las métricas de conversión, la gamificación especializada también permite implantar programas de fidelización específicos para cada cliente. Puede tratarse de juegos promocionales, programas informativos y cualitativos, o viajes personalizados de los clientes. En última instancia, estos programas fomentan la promoción y adopción de la marca y ayudan a crear una comunidad de usuarios. Es crucial tener en cuenta que los elementos promocionales forman parte de la ley "antiregalos". Inicialmente, esta ley solo cubría los medicamentos con receta, pero las prácticas y tendencias se están extendiendo cada vez más a otros tipos de productos de salud y bienestar.

 

 

Una técnica eficaz para motivar a los equipos de farmacia

Dentro de la empresa, la gamificación crea un círculo virtuoso y contribuye a construir una cultura corporativa fuerte y positiva. Al centrarse en los empleados, la gamificación aporta una dimensión gratificante y divertida al lugar de trabajo y una dimensión unificadora, estimulante y generadora de resultados.

La recompensa motiva. El reto garantiza la apropiación de los discursos de venta y la eficacia de los argumentos. La idea de un pequeño espíritu competitivo en un equipo de farmacia puede aumentar el conocimiento y la adhesión a la marca.

Al proporcionar datos en tiempo real, la gamificación permite definir objetivos fácilmente alcanzables para reforzar el saber hacer garantizando una superación, una progresión motivadora para todos. Los retos exigen otros retos para superar aún más los objetivos.


 

La gamificación de las actividades comerciales multiplica por diez las formas de animación sobre el terreno. Así, el reto se convierte en una palanca adicional para los equipos de ventas. Permite a la marca mantener una presencia permanente en la farmacia. El reto, utilizado de forma pertinente (entre animaciones en el punto de venta, acciones de formación y operaciones de merchandising), ayudará a desarrollar estrategias de visita originales destinadas a aumentar la competencia de los productos y el interés por la marca. Por lo tanto, una solución CRM debe proporcionar al comercial los medios para planificar, supervisar y medir estas acciones, punto de venta por punto de venta. La perfecta integración de una solución completa de gamificación es una ventaja real en una solución CRM en la que los medios de animación y motivación cuentan tanto como el proceso de venta.

¿Por qué elegir OpenPharma?

OpenPharma utiliza su experiencia para presentar un módulo especializado de "desafío" dedicado a la gestión de las relaciones con los clientes. El programa gamifica el proceso de venta y las operaciones de marketing de forma específica. Intuitivo y escalable, optimiza las acciones de los animadores en su territorio, mejora el conocimiento del mercado gracias a la información recogida y facilita la gestión de los retos en el punto de venta.

Los resultados son visibles y recompensados para destacar la consecución del objetivo. Este módulo proporciona un soporte de calidad y se integra con plataformas de cheques regalo desmaterializados como glady.

Facilitar las operaciones, optimizar los procesos de recompensa, motivar al personal de farmacia para promocionar los productos y animar a los equipos de ventas a innovar en las operaciones de venta son las características del módulo "Desafío" proporcionado por OpenPharma, al tiempo que permite a las empresas farmacéuticas controlar la "Actividad de regalos" en cumplimiento de la ley.