Métier de la relation client

Service client et plateaux d'appel

Vous cherchez à

Proposer un service de conseil technique et de support commercial au client

Traiter efficacement les réclamations des clients

Garantir la bonne circulation des informations entre le terrain et le service clients

Développer des actions légères de promotion et d'informations à distance

NOS FONCTIONNALITÉS
  • Gestion des réclamations, avec transmission aux logisticiens concernés et partage des informations avec le terrain
  • Consultation par le service clients des agendas du terrain
  • Echange de messages entre le service clients et le terrain
  • Visibilité croisée des actions du terrain et du service clients : commandes, visites, comptes-rendus de visite ou d’appel
  • Affichage automatique de la fiche client lors d’un appel
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