Lignes de produit

Solutions service client et Call

Vous cherchez à

Faciliter les interactions entre le service client et les équipes terrain

Permettre le partage d’informations entre le terrain et le service client

Optimiser le traitement des réclamations et des demandes client

Gérer la relation négative (litiges…) avec des process efficaces

Pouvoir gérer des campagnes d’appel et des enquêtes en ligne

Enrichir et optimiser les plannings du terrain

NOS FONCTIONNALITÉS
  • Synchronisation automatique en tâche de fond
  • Affichage automatique de la fiche client lors d’un appel
  • Suivi de l’avancement de chaque réclamation
  • Visibilité des agendas du terrain par le service client
  • Comptes-rendus d’appel avec questionnaires personnalisés
  • Visibilité croisée de l’activité et des ventes entre le terrain et le service client