DÉFINIR MON BESOIN
Des
services
adaptés

NOTRE SERVICE ACCOMPAGNEMENT CLIENT

Un interlocuteur
dédié

à votre écoute

Administration
simple au quotidien

en toute autonomie

Échanges réguliers
autour de vos
besoins d’évolution

Nouvelles versions
proposées
automatiquement

A VOS COTES EN AMONT ET PENDANT L'EXPLOITATION

La mise en œuvre d’un projet de CRM passe par l’intégration harmonieuse de nombreux paramètres autour de la sectorisation, du catalogue, des conditions commerciales… Nomadvantage dispose d’une méthodologie éprouvée pour réussir un déploiement en adéquation avec les besoins du client.

Puis tout au long de l’exploitation, Nomadvantage reste à vos côtés pour vous assister dans l’utilisation de l’interface d’administration, écouter vos nouveaux besoins et optimiser en permanence votre solution.

NOTRE SERVICE Formation

Formation
en présentiel
ou à distance

Intervention personnalisée
lors des séminaires

Fourniture d'une
documentation
en ligne

Formations
spécifiques
pour
les managers et
les administrateurs

LES CLES POUR ETRE IMMEDIATEMENT OPERATIONNEL

OpenPharma est réputé pour sa simplicité de prise en main. Pour permettre de tirer pleinement parti de l’ensemble des fonctionnalités de la solution, Nomadvantage propose des prestations de formation lors du déploiement initial, de mises à jour majeures ou à l’arrivée de nouveaux utilisateurs.

La formation peut également être réalisée en interne par le client après la qualification d’animateurs par Nomadvantage et la fourniture des matériels pédagogiques.

NOTRE SERVICE SUPPORT

Plateau d’appels
dédié implanté
sur notre site
parisien

Communication
permanente
avec nos équipes
projet

Suivi transparent
des tickets

pour les managers
et les utilisateurs

Fourniture
d’un outil
de prise en main
à distance

DES REPONSES EFFICACES PAR UN SUPPORT INTERNALISE

Notre offre inclut systématiquement le support de niveau 2 et la maintenance applicative.

En option, Nomadvantage propose d’assurer le niveau 1 en traitant directement les demandes des utilisateurs. Ce service est assuré directement par nos équipes, garantissant ainsi un traitement rapide et en toute transparence des demandes.

La prestation de support peut intégrer la préparation et l’installation des machines en coordination avec le SI du client