DÉFINIR MON BESOIN

Technicien Support

Nomadvantage assure un service global autour de ses solutions qui comprend le support aux utilisateurs. Ce support concerne nos solutions et le matériel. L’équipe support est aujourd’hui composée de 4 personnes.

MISSION

  • Traiter les appels entrants et sortants
  • Traiter les mails des clients
  • Assister et conseiller les utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes relevant du niveau 1
  • Transmettre les anomalies détectées au support niveau 2 selon les process définis
  • Actualiser les données clients dans le système d’information interne
  • Alimenter la base de connaissance
  • Respecter la démarche qualité et les niveaux de service définis par l’entreprise

 

PROFIL

  • Formation bac+2 (électronique/informatique/NTIC) 
    souhaitée mais pas indispensable.
  • Une ou plusieurs expériences antérieures
    sont fortement souhaitées.

CONNAISSANCES

Une bonne connaissance générale de l’univers des NTIC est souhaitée (internet, terminaux mobiles (smartphones, tablettes iOS, W8, W10, notebook, réseaux mobiles, …)

Poste en CDI

HORAIRE À DÉFINIR SUR LA PLAGE 8h00 - 20h00
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