Definir mi necesidad
Servicios
 adaptados

NUESTRO SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO AL CLIENTE

Una persona de
contacto dedicada

a escucharle.

Administración
diaria sencilla

con tplena autonomía.

Intercambios regulares en torno
a sus necesidades cambiantes

Nuevas versiones
propuestas
automáticamente

A SU LADO PUESTA EN MARCHA Y DURANTE LA EXPLOTACIÓN

La implementación de un proyecto CRM pasa por la integración armoniosa de muchos parámetros en torno a la sectorización, el catálogo, las condiciones comerciales, etc. Nomadvantage tiene una metodología probada para el despliegue exitoso en consonancia con las necesidades del cliente.

A lo largo de la operación, Nomadvantage permanece a su lado para asistirle en el uso de la interfaz de administración, escuchar sus nuevas necesidades y optimizar continuamente su solución.

Nuestro servicio de formación

Formación
presencial
o a distancia

Intervención personalizada
en seminarios

Disponibilidad de
documentación
en línea

Formación
específica
para
y gerentes
y administradores

CLAVES PARA SER INMEDIATAMENTE OPERATIVO

OpenPharma es reconocida por su simplicidad de aprendizaje. Con el fin de aprovechar al máximo toda la funcionalidad de la solución, Nomadvantage ofrece servicios de formación durante el despliegue inicial, las actualizaciones importantes o a la llegada de nuevos usuarios.

La formación también puede llevarla a cabo internamente el cliente después de la cualificación de los instructores por Nomadvantage y el suministro de materiales didácticos.

Nuestro servicio de soporte

Centro de atención
telefónica
dedicado en
nuestro sitio parisino

Una comunicación
permanente
con nuestros equipos
de proyecto

Seguimiento transparente
de tickets

para gerentes
y usuarios

Provisión de
una herramienta
de control
remoto

RESPUESTAS EFECTUADAS POR UN APOYO INTERNALIZADO

Nuestra oferta incluye soporte de nivel 2 y mantenimiento de aplicaciones.

Como opción, Nomadvantage propone garantizar el nivel 1 procesando directamente las solicitudes de los usuarios.

El servicio de soporte puede integrar la preparación e instalación de las máquinas en coordinación con el sistema informático del cliente