OpenCall

Cette solution équipe les collaborateurs d’un service commercial au siège.

Une fonction d’administrateur permet de préparer une campagne d’appels sur une cible de clientèle choisie, pour une gamme de produits sélectionnée.
Un scénario d’appels est bâti et enrichi par des réponses aux objections.

Ce déroulement peut aboutir à un formulaire de prise de commandes.
Chaque opérateur gère ensuite les appels qui lui sont attribués et saisit les informations de chaque appel sur le processus établi dans le scénario.

Cette solution complète d’administration de campagnes d’appels fournit des indicateurs de synthèse de chaque appel pour consolidation et analyse.