OpenADV

Avec OpenADV, les collaborateurs sédentaires à l’administration des ventes disposent des fonctions de prise de commande, d’enregistrement et de traitement des litiges éventuels.

Le détail des informations de ces litiges est transmis automatiquement par mail aux services logistiques qui enrichissent chaque ticket par une réponse appropriée.
Les commandes passées par l’administration des vente ainsi que les minutes détaillées de chaque litige, sont visibles dans OpenPharma par le délégué concerné.

OpenCTI c’est OpenADV qui bénéficie d’un couplage téléphonie-informatique : chaque appel entrant fait automatiquement apparaître la fiche client avant même de décrocher le combiné.

L’appel est ainsi traité avec davantage de confort et de rapidité.
OpenADV ou OpenCTI sont de véritables solutions de soutien des équipes terrain pour une meilleure dynamique commerciale.