Présenter
un par un les éléments qui constitue l’offre de service
de Nomadvantage permet de rappeler les avantages et originalités des
solutions Open et souligne la préoccupation qui anime les équipes
de Nomadvantage dans le quotidien.
Aujourd’hui : comment OpenPharma répond aux problématiques
de conditions commerciales
|
| Gestion
des
conditions commerciales |
| Le
suivi au quotidien de plus de 450 délégués et l’accompagnement
des différentes stratégies commerciales ont permis d’apporter
des solutions efficaces pour le traitement des commandes avec l’élaboration
d’un moteur de conditions commerciales.
L’enjeu : répondre aux besoins marketing les plus élaborés
tout en conservant un cadre simple et souple de prise de commande.
Tout d’abord, toutes les conditions commerciales activées
dans OpenPharma s’appliquent de façon unitaire (à l’article)
ou par gamme ou par famille de produits. Par ailleurs, le cumul de remises
peut s’appliquer en addition ou en produit.
Pour faciliter l’application des conditions, celles-ci sont déterminées à l’intérieur
de bornes (plancher et plafond) et de modulos éventuels (prise
de commande à l’unité ou par 3, 6 ou 12, tant pour
les articles que pour les unités gratuites). Si ces règles
ne sont pas respectées, une alerte s’affiche ou la commande
est soumise à une validation par un tiers.
La gestion d’allotement est également gérée
dans OpenPharma (répartition à la vente d’unités
d’articles par secteur).
Les conditions
commerciales sur le catalogue donnent droit à différents
avantages :
- Remises en palier (suivant la quantité, pourcentage de remise
spécifique attribué)
- Délais de paiement (suivant la quantité, un délai
de paiement spécifique accordé)
- Unités gratuites (sur l’article pris en commande ou sur
un autre article)
- Autre condition commerciale (la condition commerciale ouvre droit à une
autre condition)
- Multilivraison : une commande pour plusieurs livraisons (répartition
sur plusieurs dates de la quantité commandée)
Les conditions commerciales peuvent également être déterminées
par des ciblages client. En fonction d’une qualification spécifique,
le point de vente bénéficie de certains avantages :
- Ouverture à la commande de certaines gammes
- Tarifs spéciaux
- Conditions spéciales pour l’ouverture de compte
- Conditions de promotion unique
En synthèse, toute condition commerciale, utilisée de façon
simple ou combinée, répond aux besoins marketing des stratégies
commerciales.
L’ergonomie de présentation (lisibilité des conditions
commerciales), l’attribution automatique des conditions et les alertes
possibles sur des éventuels dépassements, permettent de laisser
toute latitude aux commerciaux dans la prise de commande tout en donnant
un cadre rigoureux pour le respect de la stratégie commerciale. |
| Prochainement
: géolocaliser son secteur : l’avantage concurrentiel pour
le démarchage commercial. |
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| Evènements |
° Eté
2009 : renforcement des équipes d'assistance
client.
. Notre helpdesk accueille depuis juin, un troisième
collaborateur, pour étoffer les fonctions de
hotline et d'assistance client.
Conséquence importante : l'assistance est désormais
joignable sans interruption de 8H00 à 20H00,
5 jours sur 7.
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